Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a contacto@zunesia.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto dentro de los 14 días siguientes a tu solicitud.

Estado del producto

El producto debe devolverse con todos sus accesorios (cargador y correa) y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes probarlo como lo harías en una tienda física; si el producto presenta daños o un desgaste causado por un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podremos esperar a recibir el producto antes de realizar el reembolso. El reembolso se hará con el mismo método de pago que utilizaste.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos a contacto@zunesia.com con una foto o un vídeo del problema y te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para su envío.